Política de Privacidade

Última atualização: 30 de Junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Steelmac Tecnologia coleta, usa e protege as informações pessoais de visitantes do site e clientes que utilizam nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.

Esta política está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. QUEM SOMOS

A Steelmac Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de tecnologia, incluindo o desenvolvimento e operação de sistemas de CRM e automação de atendimento via WhatsApp para empresas parceiras.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações quando você visita nosso site ou interage conosco pelo WhatsApp, incluindo:

Informações de contato: nome, número de telefone e e-mail.
Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador e cookies.
Conteúdo de mensagens: quando você entra em contato pelo WhatsApp, registramos o conteúdo das conversas para fins de atendimento.

3. USO DO WHATSAPP BUSINESS PLATFORM

A Steelmac Tecnologia utiliza a Plataforma do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para prestar serviços de atendimento ao cliente e automação de CRM, tanto para nossos próprios clientes quanto em nome de empresas parceiras que contratam nossas soluções.

3.1 Dados tratados via WhatsApp

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, podemos coletar: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas e informações relacionadas ao atendimento ou suporte solicitado.

3.2 Finalidade do tratamento

Essas informações são utilizadas para: responder dúvidas e solicitações de suporte técnico; prestar atendimento comercial; e, quando aplicável, automatizar respostas a perguntas frequentes por meio de ferramentas de inteligência artificial, sempre com supervisão de nossa equipe ou da equipe do cliente contratante.

3.3 Compartilhamento com a Meta

Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens, os dados trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., conforme a Política de Privacidade do WhatsApp. A Steelmac Tecnologia não compartilha esses dados com terceiros para fins de publicidade ou venda.

4. USO DA API DO FACEBOOK E INSTAGRAM (Meta Graph API)

A Steelmac Tecnologia também desenvolve e opera o SM Social Scheduler, um sistema de agendamento e publicação de conteúdo em Páginas do Facebook e contas comerciais do Instagram, utilizando a Graph API oficial da Meta Platforms, Inc., tanto para nossas próprias operações quanto em nome de empresas parceiras que contratam essa solução.

4.1 Dados tratados via Facebook/Instagram

Ao autorizar a conexão de uma Página do Facebook ou conta do Instagram ao SM Social Scheduler, coletamos e armazenamos: token de acesso (access token) emitido pela Meta; identificadores e nomes das Páginas/contas conectadas; conteúdo das publicações agendadas (texto, imagens, vídeos, data e horário); e métricas de engajamento das publicações (curtidas, comentários, compartilhamentos, alcance), quando disponibilizadas pela API da Meta.

Não coletamos nem temos acesso à senha da sua conta Facebook/Instagram — a autorização é feita exclusivamente pelo processo oficial de login da Meta (OAuth).

4.2 Finalidade do tratamento

Essas informações são utilizadas exclusivamente para: publicar o conteúdo agendado pelo usuário nas Páginas/contas autorizadas; exibir relatórios de desempenho das publicações dentro da própria ferramenta; e diagnosticar e corrigir eventuais falhas técnicas de publicação.

4.3 Compartilhamento com a Meta

Para viabilizar as publicações, os dados trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., através da Graph API oficial, conforme as políticas da própria Meta. A Steelmac Tecnologia não compartilha esses dados com terceiros para fins de publicidade ou venda.

4.4 Exclusão de dados

Você pode revogar o acesso do SM Social Scheduler à sua conta a qualquer momento, diretamente nas configurações de aplicativos conectados do Facebook/Instagram, ou solicitando a exclusão pelo e-mail de contato informado nesta política. Consulte também nossa página de Exclusão de Dados.

5. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Responder solicitações e prestar suporte técnico.
Gerenciar relacionamento comercial com clientes.
Cumprir obrigações legais e contratuais.
Melhorar nossos serviços e produtos.

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

Meta Platforms, Inc.: para operação da Plataforma do WhatsApp Business.
Provedores de infraestrutura: hospedagem e processamento de dados (servidores).
Obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente.

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

Acessar os dados que temos sobre você.
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
Solicitar portabilidade dos seus dados.
Revogar consentimento e solicitar exclusão.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais aplicáveis.

9. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais.

9. CONTATO

Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato:

Steelmac Tecnologia
E-mail: contato@steelmac.com.br